Fiecare eveniment are un ADN
unic. Noi îl decodăm.

Documente legale

Ultima actualizare: Mai 2026. Citește cu atenție înainte de a plasa o comandă sau cerere. Plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor termeni.

1. Termeni și condiții generale

1.1 Date despre vânzător

ADN Planner este o platformă de planificare evenimente și vânzare produse artizanale (mărturii, trusouri) operată din România.

• Denumire: ADN Planner SRL
• CUI: RO00000000 · Nr. Reg. Com.: J40/00000/2024
• Sediu social: București, România
• Email: [email protected] · Telefon: 0762 870 695

Datele de înregistrare pot fi verificate pe portalul ONRC.

1.2 Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi sau trimiterea unei cereri de eveniment, confirmi că ai citit, înțeles și accepți integral acești termeni. Dacă nu ești de acord cu orice clauză, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.

1.3 Confirmarea comenzii

Toate comenzile sunt confirmate prin email și/sau telefon în maxim 24 de ore lucrătoare. O comandă plasată online NU înseamnă acceptarea automată — ne rezervăm dreptul de a refuza sau modifica orice comandă în caz de:

• indisponibilitate temporară a materialelor;
• cerințe imposibil de îndeplinit în termenul solicitat;
• informații de contact eronate sau incomplete;
• suspiciune de comandă frauduloasă.

1.4 Plata și prețurile

Prețurile afișate sunt exprimate în RON (LEI) și includ TVA dacă este aplicabil. Plata se face prin transfer bancar (OP) sau ramburs la livrare, în funcție de valoarea și natura comenzii. Pentru comenzi peste 300 RON sau personalizate, solicităm un avans de 50% înainte de începerea producției.

1.5 Termen de livrare

Produsele sunt lucrate manual la comandă. Termenul standard este de 7-14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și încasarea avansului (dacă este cazul). Pentru comenzi mari (peste 100 bucăți) sau personalizate (broderie, gravare, ambalaj custom), termenul poate ajunge la 21 zile lucrătoare.

Livrarea se face prin curier (Sameday, FAN sau Cargus) în maxim 48h de la finalizarea producției. Costul de transport se calculează la confirmare și se afișează separat.

2. Politica de retur

2.1 Excluderi de la retur

Conform OUG 34/2014, art. 16, NU poți returna:

• mărturii personalizate (nume, dată, culoare la comandă);
• trusouri lucrate pe măsurile sau cerințele tale;
• produse confecționate manual la comanda ta;
• produse desigilate ce nu pot fi returnate din motive de igienă (ex: ambalaje deschise pentru produse alimentare).

2.2 Cazurile în care acceptăm retur sau înlocuire

Vom înlocui produsul sau vom returna banii în următoarele situații:

• Produs defect din vina noastră (cusături desfăcute, vopsea exfoliată, materiale neconforme cu mostra agreată);
• Produs greșit (am livrat altceva decât ai comandat);
• Cantitate greșită (ai primit mai puțin decât ai comandat și plătit);
• Deteriorare în transport dovedită cu poze făcute la primire, în prezența curierului.

Reclamațiile se trimit la [email protected] în maxim 48 ore de la primirea coletului, însoțite de poze clare și codul comenzii. Termenul de soluționare: 5-10 zile lucrătoare.

2.3 Anulare comandă

Poți anula o comandă doar înainte de începerea producției (de regulă în primele 24h de la confirmare). După începerea producției, comanda devine non-anulabilă deoarece materialele au fost achiziționate sau procesate special pentru tine. Avansul plătit nu se returnează după acest moment.

3. Servicii de planificare evenimente

Pentru servicii de event planning (nuntă, botez, corporate etc.), termenii contractuali specifici (avans, etape de plată, condiții de anulare, penalizări) sunt detaliați într-un contract separat semnat înainte de începerea colaborării. Cererea trimisă prin formular nu constituie contract.

4. Politica de confidențialitate (GDPR)

4.1 Date colectate

Colectăm și prelucrăm: numele, prenumele, telefonul, email-ul, adresa de livrare, detalii despre evenimentul tău (tipul, data, bugetul estimativ, numărul de invitați). Aceste date sunt obligatorii pentru procesarea cererii/comenzii.

4.2 Scopul prelucrării

• procesarea și livrarea comenzii sau ofertei;
• comunicare directă cu tine (telefon, email, WhatsApp);
• emiterea facturii fiscale (dacă soliciți);
• arhivare contabilă conform legii (10 ani pentru documente fiscale).

4.3 Cui transmitem datele

Datele tale NU sunt vândute, închiriate sau partajate cu terți în scop de marketing. Singurele transferuri sunt strict operaționale:

• firma de curierat (doar nume, telefon, adresă de livrare);
• contabilul nostru (doar pentru facturi);
• autoritățile fiscale (la solicitare legală).

4.4 Drepturile tale

Ai dreptul, oricând, la:

• acces la datele tale stocate de noi;
• rectificare (corectarea informațiilor greșite);
• ștergere ("dreptul la uitare"), cu excepția datelor pe care suntem obligați legal să le păstrăm;
• portabilitate (export într-un format standard);
• opoziție la prelucrare.

Cereri la: [email protected]. Răspundem în maxim 30 zile.

5. Cookie-uri

Folosim DOAR cookie-uri tehnice esențiale (localStorage browser) pentru:

• salvarea coșului de cumpărături între vizite;
• memorarea produselor favorite;
• păstrarea preferinței de temă (light/dark).

NU folosim: cookies de tracking, Google Analytics, Facebook Pixel, retargeting sau orice tehnologie publicitară terță. Datele rămân exclusiv pe dispozitivul tău.

6. Proprietate intelectuală

Imaginile, designul, identitatea vizuală (logo, palette, tipografie), fotografiile produselor și textele de pe acest site sunt proprietatea ADN Planner și sunt protejate de legile dreptului de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acord scris este interzisă.

7. Legea aplicabilă și litigii

Orice litigiu este guvernat de legea română. Părțile vor încerca rezolvarea amiabilă în primă fază. În caz contrar, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România sau prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor.

Pentru reclamații consumatori: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) · Platforma SOL — Soluționare Online Litigii UE

Documentul este informativ. Pentru contracte cu valoare juridică (event planning, comenzi peste 1000 RON), semnăm un contract separat cu clauze specifice.